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EFQM Business Excellence
QPS unterstützt Unternehmen beim Ausbau ihrer Managementsysteme in Richtung Business Excellence. QPS hat das EFQM-Modell in ein anwenderfreundliches und aussagefähiges EDV -Werkzeug umgewandelt, das zielführenden Support für den Aufbau leistet. Es hilft eigene Stärken, Schwächen und Verbesserungspotenziale zu erkennen und die Unternehmensstrategie entsprechend darauf auszurichten. Durch die permanente Beachtung aller Prozesse werden Informationen über den aktuellen Stand, die kontinuierliche Verbesserung und künftige Trends abgelesen bzw. erarbeitet.
Hintergründe und Informatives zum EFQM- Modell
Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total Quality Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Das EFQM-Modell für Business Excellence ist ein Unternehmensmodell, das eine ganzheitliche Sicht auf Organisationen ermöglicht. Es wurde als Antwort Europas auf den in den USA hoch geschätzten Malcolm Baldrige National Quality Award und den japanischen Deming-Preis von der EFQM entwickelt.
Das einfache Modell umfasst die drei Säulen:
- Menschen
- Prozesse
- Ergebnisse
Menschen arbeiten in Prozessen und erwirtschaften Ergebnisse, die wiederum Menschen zugute kommen. Eine 10-Jahres-Studie hat nachgewiesen, dass sich Unternehmen wirtschaftlich besser entwickeln (Börsenkurse, Umsätze, Gewinne, Mitarbeiterzahlen, etc.), wenn sie nach Unternehmensmodellen wie EFQM-Modell, Malcolm Baldrige oder Edward Deming arbeiten.
Das erweiterte System unterscheidet neun Kriterien, die aus fünf Voraussetzungen (enablers) und vier Ergebniskriterien (results) bestehen (mit Gewichtung der Kriterien für den Europäischen Qualitätspreis):